Ruilen en Retourneren

Indien u de verkeerde items hebt ontvangen of de items die u hebt ontvangen beschadigd zijn, stuur dan een e-mail naar klantenservice@maisonmodea.nl om dit verder te bespreken. Indien u niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits de artikelen ongebruikt zijn en zich in originele en verkoopbare staat bevinden. Na ontvangst van de retourzending heeft u recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en beginnen vanaf €20,- en kunnen oplopen tot €40,-, afhankelijk van het pakketformaat, gewicht en de gekozen verzendpartij.

Vanwege onze magazijnopruiming kunnen artikelen die onderdeel zijn van een korting, sale of staffelkorting niet worden geretourneerd of terugbetaald. Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat, inclusief originele verpakking, worden geretourneerd.

Retournering aanvragen

• Stuur een e-mail naar klantenservice@maisonmodea.nl om uw retour aan te vragen. Vermeld hierin uw ordernummer, e-mailadres en de reden van retourneren.
• U ontvangt vervolgens van ons een e-mail met het retourformulier en verdere instructies.
• Druk het retourformulier af, vul het in en stuur het samen met een foto van de producten die u terugstuurt terug naar klantenservice@maisonmodea.nl ter goedkeuring.
• Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
• Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw pakket.
• Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig bij ons aankomt.
• Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar klantenservice@maisonmodea.nl

Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het volgende adres:

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat, inclusief originele verpakking, worden geretourneerd.
• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en bedragen doorgaans tussen €20 en €40, afhankelijk van het pakketformaat en de gekozen verzendpartij. 
• Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
• Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
• Vanwege onze magazijnopruiming kunnen artikelen die onderdeel zijn van een korting, sale of staffelkorting niet worden geretourneerd of terugbetaald.
• Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via klantenservice@maisonmodea.nl. Geef je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door. Je ontvangt vervolgens het retourformulier en verdere instructies per e-mail.

Stap 2: Stuur je bestelling op; Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via klantenservice@maisonmodea.nl